Identificação e registro de avarias, faltas e sobras: Procedimentos essenciais na conferência de carga

Durante o recebimento de mercadorias, é comum que ocorram avarias, faltas ou sobras. Identificar corretamente essas situações e registrá-las é uma etapa essencial para a gestão do estoque, evitando perdas financeiras, problemas com fornecedores e atrasos na operação logística.

Identificação de avarias

• Inspeção visual: examine cada volume quanto a danos na embalagem, amassados, rasgos, vazamentos ou sinais de deterioração.
• Verificação interna: quando necessário, abra embalagens cuidadosamente para verificar se o produto interno também está intacto.
• Classificação do dano: identifique se a avaria é leve, moderada ou grave, para determinar o procedimento adequado de registro e tratamento.

Identificação de faltas

• Contagem e conferência: compare a quantidade de produtos físicos com a quantidade descrita nos documentos fiscais.
• Verificação de unidades e volumes: confirme se não há itens ausentes dentro de caixas, paletes ou outros volumes.
• Registro imediato: qualquer produto faltante deve ser registrado, informando quantidade e código do item, e comunicado à supervisão ou ao setor responsável.

Identificação de sobras

• Produtos extras: verifique se há volumes ou unidades que não constam nos documentos fiscais, mas foram entregues junto à carga.
• Conferência documental: consulte o fornecedor ou setor administrativo para verificar se a sobra foi enviada intencionalmente ou se é um erro.
• Registro detalhado: anote a ocorrência, informando quantidade, tipo de produto e situação encontrada.

Boas práticas do conferente

• Registrar todas as avarias, faltas e sobras de forma clara, detalhada e organizada.
• Tirar fotos quando possível, especialmente para avarias ou divergências significativas.
• Comunicar imediatamente à supervisão, garantindo que as ações corretivas sejam tomadas rapidamente.
• Evitar mover ou manipular produtos danificados sem orientação, prevenindo acidentes e agravamento da avaria.