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Dicas, novidades e conteúdos para impulsionar sua carreira
Gestão de Conflitos
É comum que em situações de estresse os ânimos aflorem e o convívio se torne mais difícil.
Motivação da Equipe
Um bom trabalho de gestão de pessoas envolve a capacidade de manter a equipe motivada.
A Importância das Lideranças
Os líderes vão ficar à frente das equipes, ajudar na criação da cultura organizacional e permitir que os esforços dos funcionários trabalhem numa mesma direção.
Recompensando Pessoas
Os processos de recompensa são aqueles que incentivam as pessoas a realizar melhor as suas atividades ao satisfazer necessidades individuais.
Monitoramento de Pessoas
O objetivo é encontrar formas de avaliar e monitorar o desempenho dos empregados.
Manutenção de Pessoas
O estudo agora é voltado para estratégias de evitar perder as estrelas da organização para algum concorrente.
Desenvolvimento de Pessoas
Esse conjunto de processos visa capacitar o funcionário para que ele se desenvolva profissional e pessoalmente.
Definição de Competências
A parte mais importante desse processo é o desenho organizacional.
Processos de Agregação (Recrutamento e Seleção)
Esses processos são voltados no primeiro momento do contato com os funcionários.
Processos Básicos
O professor Maximiano ainda reconhece quatro processos básicos existentes na administração de pessoas.
Principais Mecanismos
A gestão estratégica de pessoas possui um forte vínculo com o planejamento da organização para atingir as suas atividades.
A Evolução do Conceito
No início, a gestão de pessoas era conhecida como Departamento de Pessoal.
Introdução à Gestão de Pessoas
Bem-vindo(a) ao nosso curso de Gestão de Pessoas.
Conclusão - Curso de Telefonista
Que bom que você chegou até aqui!
Ética
Definição de ética: Um conjunto de normas ou regras habitualmente adquiridas.
Tela Mental
Se os clientes formarem telas mentais positivas sobre você e sua empresa, o sucesso é garantido!
Como Atender o Telefone em Inglês?
As ligações telefônicas são muito frequentes no mundo dos negócios porque agilizam as conexões e encurtam as distâncias.
Como Avaliar Sua Voz ao Telefone?
Sua voz é sua personalidade ao telefone e pode projetar muitos tipos de impressões.
Cuidados com a voz
Falar demais e continuamente pode causar alguns problemas de fala.
Processo de Comunicação
No processo de comunicação, o emissor pode ser considerado o ponto de partida.