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Recepcionista de Clínica de Beleza
O que você aprenderá
Este curso foi estruturado para apresentar, de forma progressiva e organizada, os conhecimentos necessários ao exercício da função de recepcionista em clínicas de beleza.
Ao longo dos módulos, serão abordados os fundamentos da profissão, as rotinas de atendimento, a organização administrativa, o uso de sistemas, a comunicação com o público e as práticas éticas exigidas no ambiente profissional.
Busca-se proporcionar uma compreensão clara do funcionamento de uma clínica de beleza, permitindo que o aluno reconheça seu papel dentro da equipe, compreenda os fluxos de trabalho e desenvolva competências técnicas compatíveis com as exigências do mercado.
Ao final do curso, o participante terá condições de atuar com segurança, organização e profissionalismo, respeitando normas, procedimentos e padrões de atendimento adequados ao setor.
VANTAGENS DO CURSO:
- Conteúdo introdutório desenvolvido com linguagem clara, acessível e alinhada à norma culta da Língua Portuguesa
- Abordagem prática das rotinas reais de uma clínica de beleza, integrando atendimento, organização e administração
- Estrutura modular que facilita o aprendizado gradual e a assimilação dos conteúdos
- Foco em competências exigidas pelo mercado de trabalho para a função de recepcionista
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e relacionamento com o cliente
- Formação voltada à ética profissional, ao sigilo de informações e à conduta adequada no ambiente de trabalho
Vantagens do Curso
Melhorar seu currículo possibilitando mais chances de conseguir um bom emprego.
Aumentar a probabilidade de conseguir uma promoção no emprego.
Completar as horas necessárias nas atividades extracurriculares em faculdades e universidades.
Aumentar seus conhecimentos em uma nova profissão.
Embasamento Legal:
Os cursos oferecidos pelo Escola Educação são classificados como Cursos Livres, amparados pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e em conformidade com as normas do MEC, conforme a Resolução CNE nº 04/99. Saiba mais
Pré-requisitos:
Este curso não exige pré-requisitos, porém sugerimos que possua ensino médio completo, mas não obrigatório.
Certificado:
O curso em PDF é totalmente gratuito, sem mensalidades ou taxa de matrícula. A emissão do certificado digital é opcional e pode ser obtida por apenas R$ 64,90 versão básico ou R$ 89,90 versão completo, mediante aprovação na prova de capacitação.
Este curso inclui
Carga horária de 25 à 60 horas
33 artigos
Download do material OPCIONAL
Certificado OPCIONAL de conclusão
Acesso offline pelo aplicativo Android
Conteúdo do curso
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Módulo I
4 unidades-
O PAPEL DA RECEPCIONISTA NO FUNCIONAMENTO DA CLÍNICA
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PERFIL PROFISSIONAL E COMPETÊNCIAS MAIS VALORIZADAS
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DIFERENÇA ENTRE RECEPÇÃO, ATENDIMENTO E ROTINAS ADMINISTRATIVAS
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O MERCADO DE TRABALHO NA ÁREA DA BELEZA
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Módulo II
3 unidades-
COMUNICAÇÃO VERBAL, NÃO VERBAL E ESCUTA ATIVA
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EMPATIA, CORDIALIDADE E POSTURA PROFISSIONAL
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ATENDIMENTO A DIFERENTES PERFIS DE CLIENTES
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Módulo III
4 unidades-
ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DE UMA CLÍNICA DE BELEZA
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PRINCIPAIS SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS ESTÉTICOS
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VOCABULÁRIO TÉCNICO BÁSICO DA ÁREA DA BELEZA
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NOÇÕES DE HIGIENE, SEGURANÇA E ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE
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Módulo IV
3 unidades-
PRIMEIRO CONTATO, ACOLHIMENTO E PRIMEIRA IMPRESSÃO
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ORGANIZAÇÃO E FUNCIONAMENTO DA RECEPÇÃO
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ETIQUETA PROFISSIONAL NO ATENDIMENTO PRESENCIAL
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Módulo V
4 unidades-
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PROFISSIONAL
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REGISTRO DE RECADOS, TRANSFERÊNCIAS E INFORMAÇÕES
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ATENDIMENTO POR WHATSAPP, E-MAIL E OUTROS CANAIS
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COMUNICAÇÃO CLARA E ADEQUADA EM MEIOS DIGITAIS
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Módulo VI
3 unidades-
CADASTRO DE CLIENTES E ORGANIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES
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AGENDAMENTOS, REMARCAÇÕES E CANCELAMENTOS
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CONTROLE DE HORÁRIOS, TEMPO DE ESPERA E FLUXO DE CLIENTES
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Módulo VII
3 unidades-
INTRODUÇÃO A SISTEMAS DE GESTÃO DE CLÍNICAS
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USO DE SOFTWARES PARA AGENDA E CADASTRO
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SEGURANÇA, PRIVACIDADE E SIGILO DE DADOS
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Módulo VIII
4 unidades-
APRESENTAÇÃO DE SERVIÇOS, PACOTES E PROMOÇÕES
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TÉCNICAS BÁSICAS DE VENDAS E UPSELLING
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FIDELIZAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO CLIENTE
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PÓS-ATENDIMENTO E CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO
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Módulo IX
5 unidades-
ROTINAS ADMINISTRATIVAS DA RECEPÇÃO
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ÉTICA PROFISSIONAL, CONDUTA E IMAGEM PESSOAL
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TRABALHO EM EQUIPE E RELACIONAMENTO INTERNO
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DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E CRESCIMENTO NA CARREIRA
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CONCLUSÃO
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