Telefonista

5,0 (2 avaliações)
4.848 matrículas
40h de conteúdo

Sobre o curso

Curso Gratuito de Telefonista Online

Um telefonista é um profissional responsável pelo sistema de telefonia de uma empresa. As principais funções dessa profissão são: realizar, atender e transferir telefonemas, além de registrar e completar as ligações telefônicas.

Para ser um bom profissional, o conhecimento do telefonista sobre a área é muito importante. Dessa forma, o atendimento telefônico será eficiente, rápido e objetivo.

Vale ressaltar que telefonistas são vistos como a porta de entrada de uma empresa. Por isso é fundamental que esse profissional saiba se comunicar adequadamente, prestar um bom atendimento e manter uma boa postura.

É pensando nisso que criamos este curso de Telefonista, onde serão abordados assuntos como o que se espera desse profissional, organização e postura, área de atuação e especialidades, processo de comunicação, dentre outros!

Além do mencionado, estaremos fornecendo dicas para o atendimento telefônico, como se posicionar em ligações e qual tom de voz utilizar nos telefonemas!

Vantagens do Curso

Melhorar seu currículo e suas oportunidades profissionais.
Aumentar a probabilidade de ser promovido em sua empresa.
Estudar 100% online, no seu tempo, em qualquer lugar.
Receber certificado de horas reconhecido em todo o Brasil.

Embasamento Legal:

Todos os cursos da plataforma são de extensão / aperfeiçoamento profissional, amparados pelo Decreto Federal 5.154/2004, art. 1º e 3º, e pela Resolução CNE/CEB nº 04/99. O certificado é reconhecido em todo o território nacional para fins de progressão funcional, horas complementares em concursos públicos, vagas de emprego e capacitação profissional. Saiba mais em cursos.escolaeducacao.com.br/p/certificado.

Pré-requisitos:

Este curso não exige pré-requisitos. É indicado para qualquer pessoa interessada no tema, independentemente da formação ou experiência prévia. Basta ter acesso à internet e vontade de aprender.

Certificado:

O curso em formato digital é totalmente gratuito. O certificado é opcional e disponível em duas versões: Básico (R$ 64,90), com carga horária e validade nacional, ou Completo (R$ 119,90), com módulos avançados e carga estendida. A emissão é digital e imediata após aprovação na prova final.