Pagamentos Modernos: Cartões, Aproximação e QR Code Explicados

Com o avanço da tecnologia, os métodos de pagamento também evoluíram. Hoje, o cliente não depende apenas de dinheiro em espécie para realizar suas compras. É cada vez mais comum o uso de cartões, pagamentos por aproximação e QR Code. Esses meios oferecem mais agilidade, segurança e praticidade tanto para o consumidor quanto para o vendedor.

Neste subtópico, vamos entender como funcionam esses métodos e qual é o papel do vendedor na hora de utilizá-los corretamente durante a finalização da compra.

Pagamento com cartões

O pagamento com cartão, seja de crédito ou débito, é um dos mais usados no varejo. Ele é feito com o uso de uma maquininha de cartão, que pode ser ligada ao sistema de PDV ou funcionar de forma independente.

Cartão de débito: o valor é retirado automaticamente da conta do cliente, na hora da compra.

Cartão de crédito: o valor é lançado na fatura do cliente, que paga depois. Em alguns casos, o pagamento pode ser parcelado.

O que o vendedor deve fazer:

• Confirmar com o cliente se o pagamento será em débito ou crédito;
• Informar o valor correto no visor da maquininha;
• Entregar a maquininha ao cliente com a opção certa selecionada;
• Esperar a confirmação da transação antes de liberar o produto;
• Emitir o comprovante, quando solicitado.

É importante manter a calma em caso de falhas e oferecer outras opções se a transação não for aprovada.

Pagamento por aproximação (contactless)

O pagamento por aproximação, também chamado de contactless, é uma forma rápida de usar o cartão ou o celular sem inserir o chip nem digitar a senha, em valores até um limite estabelecido pelo banco.

Esse recurso é possível com cartões que têm a tecnologia de aproximação e também por meio de aplicativos de pagamento em celulares e relógios inteligentes.

Como funciona:

• O vendedor informa o valor na maquininha;
• O cliente aproxima o cartão, celular ou relógio do terminal;
• A transação é aprovada automaticamente, em poucos segundos;
• Na maioria dos casos, não é necessário digitar senha.

O que o vendedor deve observar:

• Verificar se a maquininha aceita pagamento por aproximação;
• Informar o valor com atenção para evitar erros;
• Não tocar no cartão ou no celular do cliente, preservando sua privacidade;
• Conferir a aprovação da compra antes de finalizar o atendimento.

Esse tipo de pagamento ajuda a reduzir filas e melhora a experiência do cliente, principalmente quando ele está com pressa.

Pagamento por QR Code

O QR Code é um código de barras bidimensional que pode ser lido pela câmera do celular. Muitas carteiras digitais (como Pix, Mercado Pago, PicPay e outras) permitem que o cliente faça o pagamento apenas escaneando o código na tela ou em uma etiqueta.

Como funciona:

• O vendedor gera um QR Code com o valor da compra, usando o sistema da loja ou a maquininha;
• O cliente abre o aplicativo de pagamento no celular;
• Ele escaneia o código e confirma a transação;
• O sistema mostra que o pagamento foi realizado com sucesso.

O que o vendedor deve fazer:

• Ajudar o cliente caso ele tenha dúvidas sobre como usar o aplicativo;
• Confirmar que o pagamento foi concluído antes de encerrar a venda;
• Evitar pressionar ou apressar o cliente — nem todos estão familiarizados com essa tecnologia.

Esse método é muito usado em vendas com Pix, e se tornou bastante popular pela sua praticidade e baixo custo para a loja.

Vantagens dos meios digitais de pagamento

Para o cliente:

• Mais agilidade e praticidade;
• Diversas opções para pagar, mesmo sem dinheiro em mãos;
• Segurança nas transações.

Para a loja:

• Redução de erros com troco;
• Aumento das vendas;
• Mais controle sobre os recebimentos;
• Maior satisfação do cliente.