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Vendedor de Loja
O que você aprenderá
O curso Vendedor de Loja foi desenvolvido para quem deseja ingressar no comércio varejista e atuar diretamente com atendimento ao público, mesmo sem experiência anterior na área. Ao longo dos módulos, você terá contato com os principais conceitos, ferramentas e práticas que envolvem o dia a dia de um vendedor em loja física, desde a abordagem inicial ao cliente até o fechamento da venda e o relacionamento pós-venda.
Durante o curso, serão abordados temas como técnicas de atendimento, comunicação eficiente, estratégias de exposição de produtos, uso de sistemas e tecnologias do varejo, além de aspectos comportamentais importantes para o ambiente de trabalho. A proposta é oferecer um conteúdo acessível, confiável e didático, que proporcione autonomia e segurança ao aluno na sua atuação profissional.
Vantagens do curso
- Conteúdo completo e introdutório, ideal para quem está iniciando na área de vendas e atendimento ao cliente.
- Linguagem clara e acessível, com explicações detalhadas que facilitam o entendimento, mesmo para quem nunca trabalhou em loja.
- Material organizado em módulos práticos, que podem ser utilizados tanto para estudo quanto para consulta no dia a dia de trabalho.
- Preparação para o mercado de trabalho, com foco nas competências e habilidades mais valorizadas no setor varejista.
Vantagens do Curso
Melhorar seu currículo possibilitando mais chances de conseguir um bom emprego.
Aumentar a probabilidade de conseguir uma promoção no emprego.
Completar as horas necessárias nas atividades extracurriculares em faculdades e universidades.
Aumentar seus conhecimentos em uma nova profissão.
Embasamento Legal:
Os cursos oferecidos pelo Escola Educação são classificados como Cursos Livres, amparados pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e em conformidade com as normas do MEC, conforme a Resolução CNE nº 04/99. Saiba mais
Pré-requisitos:
Este curso não exige pré-requisitos, porém sugerimos que possua ensino médio completo, mas não obrigatório.
Certificado:
O curso em PDF é totalmente gratuito, sem mensalidades ou taxa de matrícula. A emissão do certificado digital é opcional e pode ser obtida por apenas R$ 64,90 versão básico ou R$ 89,90 versão completo, mediante aprovação na prova de capacitação.
Este curso inclui
Carga horária de 40 à 60 horas
48 artigos
Download do material OPCIONAL
Certificado OPCIONAL de conclusão
Acesso offline pelo aplicativo Android
Conteúdo do curso
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MÓDULO I
4 unidades-
O QUE É VAREJO: CONCEITO, IMPORTÂNCIA E SETORES
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O PAPEL DO VENDEDOR NO FUNCIONAMENTO DA LOJA
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DIFERENÇA ENTRE VENDEDOR E ATENDENTE
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PERFIL DO BOM VENDEDOR: ÉTICA, POSTURA E EMPATIA
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MÓDULO II
4 unidades-
O QUE LEVA A PESSOA A COMPRAR
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PERFIS DE CLIENTES
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FATORES QUE INFLUENCIAM DECISÕES DE COMPRA
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A IMPORTÂNCIA DE SE ADAPTAR AO CLIENTE
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MÓDULO III
3 unidades-
COMO REALIZAR UMA ABORDAGEM EFICAZ
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PRIMEIRAS IMPRESSÕES: APARÊNCIA, TOM DE VOZ E SIMPATIA
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ESCUTA ATIVA E PERGUNTAS ESTRATÉGICAS
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MÓDULO IV
4 unidades-
O PROCESSO DE VENDA PASSO A PASSO (MODELO AIDA)
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APRESENTAÇÃO E DEMONSTRAÇÃO DE PRODUTOS
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COMO DESPERTAR O DESEJO DE COMPRA
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TÉCNICAS PARA FECHAMENTO DA VENDA COM CONFIANÇA
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MÓDULO V
4 unidades-
O QUE SÃO OBJEÇÕES E POR QUE SURGEM
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COMO RESPONDER DÚVIDAS COM SEGURANÇA
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ESTRATÉGIAS PARA NEGOCIAR SEM PERDER A VENDA
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EVITANDO CONFLITOS E MANTENDO O BOM ATENDIMENTO
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MÓDULO VI
4 unidades-
POR QUE O VENDEDOR PRECISA DOMINAR O QUE VENDE
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APRENDENDO A LER RÓTULOS, ETIQUETAS E CATÁLOGOS
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TREINAMENTO PRÁTICO: COMO ESTUDAR OS PRODUTOS DA LOJA
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OFERECENDO SOLUÇÕES E NÃO APENAS ITENS
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MÓDULO VII
4 unidades-
COMO MONTAR VITRINES E DISPLAYS ATRATIVOS
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A LÓGICA POR TRÁS DA DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS
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MANUTENÇÃO DA LIMPEZA E ESTÉTICA DA LOJA
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COMO ESTIMULAR COMPRAS POR IMPULSO
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MÓDULO VIII
4 unidades-
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
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COMO SER CLARO, SIMPÁTICO E PROFISSIONAL
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EVITANDO ERROS COMUNS DE LINGUAGEM
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USO DO CELULAR, REDES SOCIAIS E COMUNICAÇÃO DIGITAL COM CLIENTES
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MÓDULO IX
4 unidades-
O QUE SÃO SOFT SKILLS E POR QUE IMPORTAM
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ORGANIZAÇÃO, PROATIVIDADE E RESPONSABILIDADE
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LIDANDO COM PRESSÃO E METAS
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RELACIONAMENTO COM COLEGAS E GESTORES
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MÓDULO X
4 unidades-
O QUE FAZER DEPOIS DA VENDA SER CONCLUÍDA
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COMO TRANSFORMAR COMPRADORES EM CLIENTES FIÉIS
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TÉCNICAS DE ENCANTAMENTO E ATENDIMENTO PERSONALIZADO
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IMPORTÂNCIA DA REPUTAÇÃO E DO BOCA A BOCA
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