Todas as etapas do processo de vendas

Qual é o processo de vendas?

Trata-se de um processo dinâmico composto por diferentes etapas, que se sucedem em uma determinada ordem, com o objetivo de realizar vendas.

Quais são as etapas do processo de vendas?

O processo de vendas geralmente é dividido nas seguintes etapas:

• Abordagem do cliente;
• Abertura da entrevista;
• Argumento;
• Introdução de produto / serviço;
• Supere as objeções;
• Fechar vendas.

Boas regras de serviço do operador de telemarketing

• Indique claramente a sua empresa ao atender a chamada
• Saiba ouvir: escreva o nome do interlocutor e anote os principais pontos da conversa
• Fale claramente com uma voz natural
• Determine quem está falando sobre o animal: Se o cliente estiver nervoso (A) Não responda
• Dê um toque pessoal à conversa: chame pelo nome
• Use palavras mágicas como: "por favor" "desculpe" "obrigado"
• Os links comerciais devem terminar com uma nota de agradecimento
• Nunca desligue o telefone na frente do cliente
• Quando sua empresa atender uma chamada, lembre-se de que você é a companhia da pessoa do outro lado da linha.
• A primeira impressão é a impressão de ficar ao telefone.