Telemarketing e Call Center

5,0 (4 avaliações)
6.936 matrículas
40h de conteúdo

Sobre o curso

Curso Gratuito de Telemarketing e Call Center Online

Sabemos que atualmente diversas empresas optam por melhorar os canais de atendimento, reduzir custos de vendas e alavancar a quantidade de clientes através do telemarketing e call center.

Dessa forma, o telemarketing vem se expandindo e se encaixando em empresas de diversos ramos.

No entanto, para garantir que tenha sucesso na operação, será necessário tomar alguns cuidados específicos.

Por esse motivo, nós criamos esse curso de Telemarketing e Call Center, onde ensinaremos os principais tópicos e dicas do setor que cresce exponencialmente a cada ano no Brasil.

Aqui você irá entender como atender o cliente ao telefone, como lidar com o cliente e conseguir reverter a situação de venda, dentre outras habilidades.

Garanta sua vaga no curso de Telemarketing e Call Center e trabalhe no setor que mais emprega no país!

Aumente agora suas chances de sucesso no emprego!

Vantagens do Curso

Melhorar seu currículo e suas oportunidades profissionais.
Aumentar a probabilidade de ser promovido em sua empresa.
Estudar 100% online, no seu tempo, em qualquer lugar.
Receber certificado de horas reconhecido em todo o Brasil.

Embasamento Legal:

Todos os cursos da plataforma são de extensão / aperfeiçoamento profissional, amparados pelo Decreto Federal 5.154/2004, art. 1º e 3º, e pela Resolução CNE/CEB nº 04/99. O certificado é reconhecido em todo o território nacional para fins de progressão funcional, horas complementares em concursos públicos, vagas de emprego e capacitação profissional. Saiba mais em cursos.escolaeducacao.com.br/p/certificado.

Pré-requisitos:

Este curso não exige pré-requisitos. É indicado para qualquer pessoa interessada no tema, independentemente da formação ou experiência prévia. Basta ter acesso à internet e vontade de aprender.

Certificado:

O curso em formato digital é totalmente gratuito. O certificado é opcional e disponível em duas versões: Básico (R$ 64,90), com carga horária e validade nacional, ou Completo (R$ 119,90), com módulos avançados e carga estendida. A emissão é digital e imediata após aprovação na prova final.

Este curso inclui

40 horas de carga horária
33 artigos / aulas escritas
Download do material
Certificado opcional
Acesso pelo celular

Conteúdo do curso

Introdução
Evolução histórica
Conceito de telemarketing
Estilos do telemarketing

Você sabe o que realmente faz um operador de telemarketing?
Perfil profissional do operador de telemarketing
Características ideais de um operador de call center
Estrutura do telemarketing

Recursos humanos necessários para a operação
Organograma do telemarketing
Processo de comunicação
Importância da comunicação

Linguagem verbal e não verbal
Tipos de ruídos
Formas de comunicação
Como traçar o perfil do cliente

As personas no marketing
Cada cliente precisa de uma forma única de ser tratado
Como se aproximar dos clientes e chamar sua atenção
Por que entender o cliente?

Como se comunicar bem na abordagem inicial?
Lidando com clientes insatisfeitos
Como superar as objeções
Principais objeções

Aproveite o curso Telemarketing e Call Center

Curso GRÁTIS sem mensalidade, sem taxa de matrícula. Certifique-se depois, se quiser.

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es muy bueno
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Gostei
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